Aangekomen bij Ding 9 wordt het tijd om even stil te staan. Wat vind ik van tot nu toe van Web 2.0? In het begin was ik nog een beetje huiverig voor het woord “weblog”. Wat moet ik ermee en wat moeten er anderen ermee? Nu een paar dingen verder zie ik het meerwaarde ervan.
Wat zou de pluspunten kunnen zijn van een weblog , RSS feeds , foto editors voor Xplora? Ik zie vele mogelijkheden waarvoor we ze kunnen inzetten.
Een weblog zou je voor wekelijkse nieuwsbrieven kunnen gebruiken. Bijvoorbeeld welke activiteiten gaande zijn.
(What’s going on in Xplora? --> Knexx week AMBM studenten / Flieft in de zorg AGZ studenten / Google workshops voor 1e jaars ).
Aan de hand van de verschillende activiteiten kunnen o.a. de academies en andere diensten zien wat we zoal te bieden hebben in Xplora. Een makkelijke en goedkope marketingtool om ons beter te profileren binnen Avans.
Met RSS kunnen we wijzigingen doorgeven: wijzigingen openingstijden, nieuwe aanwinsten materialen tijschrift met titel en inhoud en als laatste voor aankondigingen met tijdstip en locatie van rondleidingen / workshops met de verwachte groepen.
Niet alleen tekst (weblog en RSS feeds) maar ook foto’s kunnen onze dienstverlening verbeteren . Soms zegt één foto meer dan een lap tekst. Wat voor foto’s moet je er dan op zetten? Het hoeft niet super spectaculair te zijn zoals het naakte Playmate studente. De “gewone” dingen zijn ook goed genoeg; zoals foto’s van de opendag , bijeenkomsten van Xplora (te denken aan Knexx week) of gewoon als je iets onder de aandacht wilt brengen. Een slide met databanken ipv een lijst van databanken is al hip genoeg. Dit kan dienen als leuke reclame (afleiding : Klaartje mag wel een keer weg) voor op de LCD scherm of als teaser in het begin van een instructie (zie slide).
Nu heb je nog steeds niets over ‘Billy’ gelezen. Wie is Billy? Wat heeft ‘Billy’ er nu mee te maken? Billy is werkzaam bij Bol.com. Met hem kun je chatten en simpele vragen stellen. Voor inhoudelijke vragen of vragen die Billy niet goed snapt wordt je doorverwezen naar het klantenservice. Een Web 2.0 versie van onze Questionpoint. Misschien een idee om Billy in te huren?
Wil je weten doe dit werkt? Probeer het uit en klik op deze link:
Wil je weten doe dit werkt? Probeer het uit en klik op deze link:
http://www.bol.com/nl/klantenservice/index.html;jsessionid=9D1DDCCD51F3CC4BFADE56136E63C9AE.ps63
1 opmerking:
Leuk die Billy, Aislinn! Ik heb een gesprekje uitgeprobeerd en ik moet zeggen dat ik er niet veel van verwachtte, maar dit is toch wel aardig:
Billie zegt:Welkom bij de virtuele assistent van bol.com. Waarmee kan ik u van dienst zijn?
U zegt:ik zoek een boek over keepvogel
Billie zegt:Ik heb vijf boeken gevonden.
'Keepvogel' van W. van Reek koop je nu voor € 11,50 (Hardcover) .
'Keepvogel / Nachtpannenkoeken' van W. van Reek kost € 11,95 (Hardcover) .
'Keepvogel / De kijktoren' van Ree, W. van & W. van Reek kost € 11,95 (Hardcover) .
Ik heb er nog meer hoor. Wilt u die zien?
U zegt:ja, ik zoek eigenlijk een dvd van keepvogel
Billie zegt:Hoe heet de dvd waar u naar op zoek bent?
U zegt:volgens mij ook gewoon keepvogel
Billie zegt:Weet u dan misschien een acteur?
U zegt:helaas nee
Billie zegt:Het spijt me, maar ik kan dan niets vinden.
Kijk anders even bij DVD op bol.com. Daar zit vast wat leuks tussen!
Even kijken, volgens mij had ik hier namelijk nog geen antwoord op gekregen: Bent u op zoek naar iets specifieks? Of zal ik anders een suggestie doen?
U zegt:nee, dank u
Billie zegt:Prima. Wat voor rapportcijfer (1 t/m 10) geeft u de kwaliteit van dit geautomatiseerde gesprek?
U zegt:7
Billie zegt:Dank u voor het cijfer. Tot ziens en nog een fijne dag!
Ik zou zeggen: een Billy voor Xplora!
Een reactie posten